Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Trang này giải thích rõ goo 99 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtXóa tài khoản theo yêu cầu
goo 99 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của goo 99 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, bao gồm yêu cầu quyền riêng tư.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu nhật ký thay đổi tài khoản và xác minh danh tính trước mỗi lần rút tiền — đặc biệt với các ví như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nơi số tài khoản cần khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Mã hóa toàn bộ phiên Mọi kết nối đến goo 99 — dù trên trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL để ngăn bên thứ ba đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ 4G sang Wi-Fi. Cookie phân tích được giới hạn ở dữ liệu ẩn danh; bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và mọi giao dịch hoàn tất, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu còn lại theo quy trình email.
Xác minh ví điện tử Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu số ví với hồ sơ gốc. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro tiền rút nhầm địa chỉ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách goo 99 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và yêu cầu quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập số CMND trừ khi quy trình xác minh yêu cầu.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Duy nhất đơn vị xử lý thanh toán nhận dữ liệu giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật riêng với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi đổi mạng trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi dữ liệu ẩn danh về cách dùng trang; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.