Tham khảo

Quy định sử dụng goo 99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại goo 99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
goo 99 Quy định sử dụng goo 99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — thao tác này áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi cần xử lý khiếu nại.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian hoạt động của tài khoản và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản, hoặc muốn hiểu rõ hơn về quy định áp dụng tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi về vấn đề tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Tài khoản cá nhân Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và trạng thái điều khoản đang áp dụng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy định giao dịch tại goo 99.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Điều khoản của goo 99 áp dụng chung, nhưng giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng chịu thêm chính sách riêng của từng ví. Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý phía ví điện tử.

Tài khoản có thể tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Hỗ trợ sẽ liên hệ qua email để hướng dẫn mở khóa.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn ở.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.